お仕事詳細

職種

①プライベートコンシェルジュ
②コンシェルジュ業務コーディネーター/案件進行管理・リサーチ担当

事業内容

サービス

業務内容

①国内外のハイエンド層が集うラグジュアリー会員制クラブに常駐し、コンシェルジュとしてメンバー様のプライベート課題に寄り添うパートナーとしてご活躍いただきます。

＜具体的には＞
●プライベートサポート業務
-メンバーシップ管理
-メンバーへの連絡・発信(メールなど)
-現地でのビジネスサポート、ライフスタイルサポート(ファミリー関連、レストラン予約、問合せ手配代行等)

●館内サポート
-館内サービス(予約、イベント案内など)のサポート
-他オペレーションスタッフとの連携によるスムーズなご案内

●コミュニティマネジメント
-会員同士の交流促進、紹介サポート
-イベントやワークショップの運営サポート


②各種相談案件の進行管理および実務対応を担うポジションです。
常駐拠点・オンラインの相談を問わず、全ての案件は共通の管理システムで扱われます。
その中で、各案件の納期設定・リサーチャーのアサイン・進行状況の把握・クオリティチェック・納品までを一貫してリードしていただきます。

＜具体的には＞
●相談内容の確認と優先順位の設定
●案件ごとの納期設定、進行管理（進捗確認・リマインド含む）
●システム上のチャットや電話を通じて相談者へヒアリング
●社内のリサーチャーや外部の専門家のアサイン調整
●納品物のクオリティチェック、提案内容の精査
●必要に応じた自身でのリサーチ・提案作成
●他コンシェルジュ・リサーチャーとの連携
特に初期段階では、案件対応業務（例：調べる・まとめる・提案文を作成するなど）の比重も高く、実務とマネジメントの両輪でご活躍いただくことを想定しています。

（変更の範囲）
会社の定める業務

必要な経験・スキル
求める人物像

①接客またはサービス業での実務経験(目安3年以上)
例:ホテル(特に外資系・高級ホテル)、空港ラウンジ、VIP対応カウンターなど
● お客様のニーズを的確に引き出す「傾聴力」と「対人コミュニケーション力」
● PCの基本操作(メール、Word/Excel、Web検索等)、
提案書および報告書の作成ができるレベル
● 英語の語学スキル(ビジネスレベル以上)
● チームでの業務連携経験
● 高い守秘義務意識と信頼関係構築スキル

＜歓迎スキル＞
● コンシェルジュ、CA、秘書、受付、会員制クラブでの勤務経験
● ラグジュアリーマーケットに対する理解・関心
● 個人のお客様と長期的に関わる接客経験

②基本的なPCスキル
●案件やタスクの進行管理・スケジューリング業務の経験（職種問わず）
●細やかな配慮と情報整理能力
●社内外の関係者とスムーズに連携できるコミュニケーション力

＜歓迎スキル＞
●リサーチ・情報収集・資料作成に携わった経験
●コンシェルジュ、秘書、カスタマーサポート、コーディネーター等の経験
●多様なライフステージ（子育て・介護・転居など）に関する知見や関心
●総合または国内旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方
※当社は現在、旅行業登録の取得を準備中です。今後、旅行・出張手配等の相談にも対応領域を拡大していく予定であり、旅行業関連の知見・資格をお持ちの方は優遇いたします。

＜求める人物像＞①②共通
● 一人ひとりの人生に寄り添う姿勢を持ち、心からサポートを楽しめる方
● 型にとらわれず柔軟な対応ができる方
● 丁寧で洗練された言葉遣いと身だしなみを大切にしている方
● 常に「+α」の提案を考えることができるホスピタリティマインドをお持ちの方

年齢

〜35歳
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、
若年者等を募集・採用する為（例外事由 3号のイ）

語学力

①英語の語学スキル(ビジネスレベル以上)

給与

①年俸制400万〜600万程度（600万以上は応相談）
②年俸制300万〜450万程度

※見込み残業 25時間含む
※賞与：有（業績連動）
※昇給：年1回

勤務地

東京・大手町・有楽町・銀座・日本橋エリア

勤務時間

①11:30-20:30（1時間休憩あり）
②10:00〜19:00（1時間休憩あり）※前倒し・後ろ倒しなど勤務時間は応相談

※残業月0〜10時間程度

休日・休暇

①週休2日制(日・月)、年末年始、有給休暇
②週休2日制（土・日・祝）、年末年始、有給休暇

待遇・福利厚生・その他

・各種社会保険完備
・通勤交通費支給
・健康診断、健康相談窓口サービス

こちらで働く魅力

●子育て・介護・ライフプラン・住まい・贈り物など、多様なジャンルの相談に触れ、幅広い視野を持てます
●一つひとつの相談に丁寧に向き合うことで、「人の役に立てた」実感を得やすい仕事です
●サービスを裏側から支えるポジション。調整やリサーチが得意な方に最適です。

雇用形態

正社員（試用期間6ヶ月／条件・待遇変更無）

お仕事No.

315699