お仕事詳細

職種

顧客満足推進担当

事業内容

不動産

業務内容

住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、
住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務

【具体的には】
・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応
・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務
・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務

お住まいのご購入は、お客様にとって、
一生に一度の大きな買い物です。
弊社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、
ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、
お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたって頂きます。
またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。
ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。

営業や設計・施工部門等、関連セクションと協力して
スピーディに問題解決を行いご満足頂けるサービスを、
一緒に提供していきましょう。

ご存じのように、巷に不動産会社はたくさんありますが、
「お客様満足」のために真剣に取り組んでいる会社はそれほど多くありません。
その意味で当室は稀有な存在です。
「お客様相談室」と聞くと、「お客様からクレームを受ける部署＝謝ってばかりいる部署」
というイメージを持たれる方が多いと思いますが、決してそれだけではありません。

複雑かつ煩雑な手続きや契約内容の説明をすること、
お客様の誤った認識を正すことも当室の大切な役割のひとつです。
真剣に問い合わせてくるお客様に対して、真剣に対応する。
決して楽な仕事ではありませんが、お客様からの感謝の言葉は何にも勝る「やりがい」を与えてくれます。

当社は現在、首都圏だけでなく、名古屋、大阪、福岡など、全国に事業を展開しています。
ここまで成長すると、当室に在籍する人員だけではお客様に充分なサポートを行うことが難しくなっていきます。
お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意だという方、
お客様や会社のために役立つ仕事がしたいという方、そんな仲間たちを当室は待っています。

必要な経験・スキル
求める人物像

【必須スキル】
未経験OK!
・基本的なPCスキル

【歓迎】
・コールセンター経験者
・飲食店・ショップ等店長経験者
・不動産業界でのご経験（営業または事務経験）

年齢

～35歳
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、
若年者等を募集・採用する為（例外事由 3号のイ）

給与

年収 3,900,000 円 - 6,500,000円
月給30万円以上＋賞与（年2回）
※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定

【内訳】
月給300,000円～450,000円
基本給：227,100円～340,700円
固定残業代：72,900円～109,300円（みなし残業時間42時間相当分）

勤務地

渋谷・表参道・青山・恵比寿・代官山エリア

勤務時間

9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

休日・休暇

年間休日110日（週休2日制・火水）＋計画有給休暇5日で実質年間休日115日
夏季休暇（連続10日間）
年末年始休暇（連続12日間）
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇

待遇・福利厚生・その他

・通勤手当
・賞与（6月、12月）
・四半期表彰制度（昇給・昇格の機会が年4回）
・各種表彰制度
・資格取得報奨金制度
・宅建士資格補助
・住宅支援制度（住宅購入の支援金として上限200万円を支給)
・慶弔見舞金制度
・LDH休暇（生理休暇）
・産休育休制度
・出産祝い金制度（勤続5年以上、第一子 20万円、 第二子 30万円、 第三子 100万円）
・企業主導型保育園との提携
・その他ダイバーシティに関わる取り組み
・定期健康診断
・生活習慣病健診
・人間ドック
・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・医師の無料相談サービス
・妊活コンシェル制度
・ストレスチェック制度
・安全衛生委員会の設置
・ハラスメント・緊急案件・通知フォームの設置
・確定拠出年金
・従業員持株会
・入社後の変更範囲
業務内容：当社グループの業務全般
勤務場所：当社グループの拠点全般

○受動喫煙防止措置：敷地内禁煙

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雇用形態

正社員（試用期間5か月／条件、待遇変更なし）

お仕事No.

315469