お仕事詳細

職種

チャイルドケアサービス部　コーディネーター

事業内容

子育て・介護

業務内容

ベビーシッターサービスのお客様とスタッフ（ベビーシッター）の双方とコミュニケーションし、マッチングを行うコーディネーター、コンシェルジュの募集です。

＜具体的には＞
・新規入会希望のお客様への説明業務（訪問・オンライン）
・お客様およびスタッフ（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
・お客様およびスタッフ（ベビーシッター）とのスケジュール調整・マッチング
・既存のお客様への定期的なフォローアップ、提案

「接遇」だけでは完結しません。
日々刻々と変化するお客様とスタッフ（ベビーシッター）のスケジュールを、PCシステムや電話を駆使してスピーディに調整する「手配力・事務処理能力」が重要です。

配属先情報：
チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半?60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。
お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。
お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、それをやりがいを感じている社員が多く在籍しています。
中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。
業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。

必要な経験・スキル
求める人物像

【必須スキル】
・営業・接客経験（マナー・コミュニケーション）
・基本的なPCスキル（ワード、エクセル）
※受電しながらシステム操作をしていただきます。


【求める人財像】
・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方
・「ホスピタリティ」と「実務スピード」を両立できる方
・マニュアルをベースに臨機応変な対応、的確な判断ができる方
・日々の業務の中から改善点を見出し、解決や目標達成に向けて自ら行動できる方
・マルチタスクが得意で、PC操作や事務処理に苦手意識がない方
・チームワークを大切にし、一緒に働く仲間への敬意を払える方

【歓迎要件】
・子育てと仕事の両立や子育て環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
・ホテル業界（フロント、コンシェルジュ）や富裕層向けコンシェルジュでの接客経験のある方
　※エレガントな接遇を通してホスピタリティと実務をバランスよく体現できる方
・秘書やウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等の接客経験のある方
・保育士、看護師、キャリアカウンセリングなどの資格をお持ちの方
・電話や訪問での接客経験がある方
・Google Workspace（Gmail, ドキュメント, スプレッドシートなど）の利用経験
・英語対応での業務経験のある方（尚可）

給与

年収 3,200,000 円 - 4,500,000円

その他手当：通勤手当（上限28,000円/月）、時間外手当
給与改定有、賞与有（※業績、評価により変動有：昨年度標準評価では2.8カ月）
※試用期間中は査定期間に含まれません
※一般職の為時間外手当支給
　月収例）22万~30万円

勤務地

渋谷・表参道・青山・恵比寿・代官山エリア

勤務時間

9：00~18：00

※時差出勤実施（出勤期間7時~11時に変更可/要実働8時間）病院受診やお子様のご予定に合わせ取得可能（要上司承認）
※2025 年4月時点在宅勤務週1日実施（変更の可能性有）
週1の遅番有：10時~20時　(業務習得後)

休日・休暇

週休2日制（土日）※月1回程度、土日出勤あり(振替休日取得)
年間休日：125日（特別休暇を含む）
・有給休暇（入社３カ月後５日付与、６ヵ月後５日付与）
　※入社月によって日数の変動有
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

待遇・福利厚生・その他

●社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険）
・定期健康診断
・保育士資格取得補助
・内閣府ベビーシッターチケット利用可
・自社サービス割引
・インフルエンザ予防接種代補助
・エスプレッソマシーン、ウォーターサーバー設置

○受動喫煙防止措置：敷地内禁煙

こちらで働く魅力

・「その場限り」の接客から、人生を支える「パートナー」へ
　一般的な接客サービスが一期一会であるのに対し、当社のコーディネーター、
　コンシェルジュはお客様のライフステージに長く寄り添い続けます。
　経営者様や著名人など、多忙な日々を送るお客様にとって、育児は最もプライベートで大切な領域です。
・「あなたがいるから、安心して仕事に打ち込める」
　そんな深い信頼関係を築き、お子様の成長を親御様と一緒に喜び合える感動は、この仕事ならではの特権です。

雇用形態

正社員（試用期間3ヶ月／条件・待遇変更無）
入社後3ヶ月間の試用期間中は、管理職や先輩社員が丁寧にサポートします。
まずは新入社員研修で基礎知識を学び、その後はOJTを通じて業務全般を習得していただきます。

お仕事No.

315818