お仕事詳細

職種

カスタマーサクセス

事業内容

介護医療システム

業務内容

（雇入れ直後）
本ポジションは、当社クラウドサービスを導入くださったお客様である介護業者様に導入サポートと日々のサービスサポートを行うポジションです。

経験やスキルよりも、まずは「お客様に寄り添う」という気持ちをもち、丁寧にサポートする気持ちを重視しています。

≪具体的にお任せしたい業務≫
本ポジションは大きく分けると①システムの導入支援②日々の問い合わせ対応という2つの業務がございます。

具体的には下記業務をご担当いただきます。
≪①システムの導入支援≫
営業担当が受注をいただいたら、本ポジションのCS担当に業務がパスされます。
多くの場合が、現状使っているシステムから当社サービスに移行をすることを前提としたサービス利用開始となるため、
移行用のフォーマットを連携したうえで、操作説明のお時間をいただき、オンラインで画面を繋ぎ操作説明を行います。

≪②日々の問い合わせ対応≫
お問い合わせの9割が介護請求に必要なシステムの使い方です。
介護保険制度とリンクさせるシステムの説明をご説明いただきます。

教育体制：3ヵ月の座学研修後、現場配属となります

（変更の範囲）
当社業務全般

必要な経験・スキル
求める人物像

【必須スキル】
・社会人経験1年以上
・業界問わずオフィスワークの経験1年以上
・業務でWord,Excel,PowerPointを利用していた経験
・四大卒以上

【求める人物像】
・コミュニケーションをとることが好きな方、得意な方
・IT業界でキャリアを積んでいきたいとお考えの方
・一つひとつ経験やスキルを身に着けることに喜びを感じられる方

給与

想定年収350万円〜
月給 250,000円～（内訳：基本給193,700円～ 、固定残業代56,300円～を含む/月）
■賞与実績:年2回（7月、12月）
■昇給：年1回(昇格時は随時)

勤務地

渋谷・表参道・青山・恵比寿・代官山エリア

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8H、休憩１時間）

※残業：平均20時間程度

休日・休暇

＜年間休日：125日＞
週休2日制（土日祝）
内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始5日

待遇・福利厚生・その他

・各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入による福利厚生制度（保養施設、提携スポーツジム等）利用
・従業員持株制度
・育児・介護休業制度
・定期健康診断（年1回実施）
・社員旅行（不定期）
・資格取得支援制度（介護事務管理士など）
・子会社が運営する24時間フィットネスジムの施設利用

○受動喫煙防止措置：屋内禁煙

こちらで働く魅力

≪未経験でも活躍できるよう3ヵ月の座学研修がございます！≫
本ポジションは、当社が開発しているクラウドサービスの仕様を理解いただくことと保険制度を理解することがセットで必要となります。そのため、中途採用においては珍しい程の充実したサポートがございます。
期間としては3ヵ月間の座学研修を受けていただいてから正式に現場配属となります。
現場配属後も、メール対応⇒電話対応⇒機能説明ができる領域を一つずつ増やしていただくというように、徐々に慣れていただけるよう設計しています。

雇用形態

正社員（試用期間3か月／待遇、条件変更なし）

お仕事No.

315872