お仕事詳細

職種

エグゼクティブ・コンシェルジュ

事業内容

コーポレートコンシェルジュサービスの企画・提供

業務内容

（雇入れ直後／変更の範囲）
特別な空間と、働く人の人生に。
洗練されたホスピタリティを。

当社のコンシェルジュは、
「人」と「空間」の価値を最大化するプロフェッショナルです。
仕事に集中したいのに、私生活の悩みが頭をよぎる。
特別な空間に足を踏み入れた瞬間、期待以上の体験をしたい。
──そんな想いに応える仕事です。
本募集は、丸の内エリアにある2拠点／銀座を対象としたオープンポジションとしてのコンシェルジュ募集です。
担当拠点への配属は、面談を通し、ご経験や志向性を踏まえて決定します。
(内定の際に事前にお伝えいたします)

【仕事内容】
① プライベートコンシェルジュ業務（ライフサポート）
育児、介護、健康、住まい、教育、趣味、学び、大切な方へのギフトなど、
お客様・利用者が抱えるプライベートな課題やタスクに寄り添い、
情報提供・選択肢の整理・解決までの道筋を共に考えます。
社会で活躍する方々が、
「本来の能力を最大限発揮できる状態」を整えることがミッションです。

専門的な調査や分野については、
社内リサーチャーや提携する専門家と連携して対応します。
コンシェルジュは、一人ひとりに寄り添い、
丁寧なヒアリングを通じて本質的なニーズを理解し、
継続的なコミュニケーションの中で信頼関係を深めていく役割を担います。
表面的な要望対応にとどまらず、「その人にとって本当に必要な支援」を設計・提案していく仕事です。

② プレミアム施設・VIPエリアのホスピタリティ対応
会員制クラブ、ハイグレードオフィスフロアなど、
上質な空間におけるフロント・館内サポート業務を担当します。
施設利用・各種予約対応

-VIPゲストへのパーソナライズされた接遇
-シームレスで心地よいオペレーション設計・実行
-「期待を超える接遇」を、日々の所作や判断で体現していく仕事です。

③ コミュニティマネジメント・企画運営
人と人が自然につながるためのハブとして、
会員・利用者同士の交流促進やコミュニティ活性化を担います。
関係性づくりを促すアイディアの企画

-イベント・プログラムの企画・運営
場の空気や文化を育てるコミュニケーション設計
「場の価値」を長期的に高めていく視点が求められます。

-この仕事で得られるもの
ライフサポートとホスピタリティ、両方の専門性
VIP対応・プレミアム施設で培われる高い接遇スキル
正解のない相談に向き合い、価値を創る経験
サービス設計・運営改善・人材育成にも関われる成長環境

単なる“オペレーター”ではなく、
サービスと体験をつくる担い手として活躍できます。

必要な経験・スキル
求める人物像

【必須条件】
● 接客またはサービス業での実務経験(目安3年以上)
例:ホテル(特に外資系・高級ホテル)、空港ラウンジ、VIP対応カウンターなど
● お客様のニーズを的確に引き出す「傾聴力」と「対人コミュニケーション力」
● PCの基本操作(メール、Word/Excel、PowerPpint、Web検索等)、提案書および報告書の作成ができるレベル
●英語力
＜丸の内＞英語力は必須ではありませんが、日常会話レベル以上をお持ちの方は歓迎
＜銀座＞英語力(ビジネスレベル)　必須

【歓迎条件】
●接客・ホスピタリティ領域での実務経験をお持ちの方
●相手の言葉の背景や意図を汲み取り、状況に応じた対応ができる方
●一度きりではなく、継続的な関係構築を大切にできる方
●チームや他職種と連携しながら仕事を進められる方
●変化する環境を前向きに楽しめる方
※ホテル、航空、ラグジュアリー施設、会員制施設、秘書、受付、カスタマーサポート等での経験を想定しています。

語学力

●英語力
＜丸の内＞英語力は必須ではありませんが、日常会話レベル以上をお持ちの方は歓迎
＜銀座＞英語力(ビジネスレベル)　必須

給与

400万円〜550万円（12分割）
月額：33万〜45万円

※見込み残業 25時間含む
※業績賞与：年１回
※昇給：あり

勤務地

東京・大手町・有楽町・銀座・日本橋エリア

勤務時間

＜丸の内＞
月曜日～金曜日
①8:30～17:30　②9:30～18:30（1時間休憩あり）

＜銀座＞
火曜日〜土曜日
②9:45～18:45（1時間休憩あり）

※お客様の対応のため残業が発生する場合はありますが、月20時間を超える残業は想定しておりません

休日・休暇

・週休2日制＜丸の内：土日祝休み＞＜銀座：日月祝休み＞
・年末年始休暇
・有給休暇

待遇・福利厚生・その他

・各種社会保険完備
・通勤交通費支給
・健康診断、健康相談窓口サービス

こちらで働く魅力

都内中心地・オフィスビル最上階という特別感のある環境にて、
企業のブランド価値・フロア体験を創り上げるやりがいあるポジションです。

コンシェルジュとして幅広いサポートに携わり、
「ここで働いていることを誇りに思える」上質なホスピタリティを追求できる環境です。

雇用形態

正社員（試用期間：6ヶ月／条件・待遇変更無）

お仕事No.

315869