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お仕事詳細

 
2022/06/01 更新
No. 315146
職種
会員サポートコンシェルジュ
事業内容
サービス
業務内容
丸の内のプライベートクラブにおけるコンシェルジュ業務。
コンシェルジュデスクに常駐し、会員の皆様のクラブライフを支援します。

<具体的には>

①プライベートサポート:
育児、介護、趣味、学びなど、会員の皆様から依頼を受け、情報やアイディアを提供します。
相談内容は様々ですが、時間的そして心理的な負担の軽減に寄与することで、
プライベートの充実の支援を目指します。
なお、ご相談の内容に応じ、コンシェルジュやバックオフィスのリサーチメンバーと連携しながら、
ご依頼者への情報提供や提案を行います。

②館内におけるサポート:
館内施設やプログラムのご予約など、他オペレーターと連携しながらお客様が館内で快適にお過ごしいただけるよう、
サポートします。また、手土産や花束の手配なども行います。

③コミュニティマネジメント:
会員同士が繋がり、交流するためのハブ機能も担います。
また、コミュニティ活性化のためのアイディアの企画(イベント含む)・実行に携わっていただきます。
必要な経験・スキル
求める人物像
【必須スキル】
・コミュニケーション能力が高く、人の交流を生み出すコミュニティマネジメントが得意な方
・相手の立場にたってサービスを提供できる、ホスピタリティマインドのある方
・自ら課題を発見し、チームや取引先を巻き込んで改善できる方
・プロジェクトマネジメントやビジネスオペレーション経験のある方
・課題に対して、創意工夫をしながら継続的に取り組める方
・挑戦することが好きで、ペースの早い環境で変化を受け入れ、前向きに取り組むことができる方
・プロ意識が高く、公私において向上心や好奇心が高い方
・基本的なPCスキル(Word, Excel, Gsuite)のある方

【歓迎要項】
・柔軟な対応が求められるスタートアップやベンチャー企業で働いたことのある方。もしくは働いてみたいという方。
・営業経験のある方や、部署を横断した調整や折衝を行なった経験のある方
・リテール業界(アパレル等)でBtoCの販売経験や店舗運営経験のある方
・コミュニティマネジメント・旅行会社・ホテル・レストラン・航空会社などホスピタリティサービス経験のある方
・マネジメント経験者または将来マネジメントに関わってみたいと思う方
・日常会話レベルの英語力
語学力
日常会話レベルの英語力
給与
月給233,000円以上(固定残業45時間、59,500円分を含む)
勤務地
基本的に千代田区丸の内

オフィス(東京都港区虎ノ門)や都内他拠点への常駐も場合によってはあり
勤務時間
9:00‐18:00(休憩60分)
※常駐先企業により変更の場合があります。
休日・休暇
土日祝 
慶弔休暇 
年末年始休暇 
有給休暇
待遇・福利厚生・その他
PC等の端末貸与
交通費支給(上限あり)
各種社会保険完備(健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険)
通勤手当 
残業手当
正社員登用あり
※他社内規定による
こちらで働く魅力
★業務のやりがい★

育成プログラムや実務を通じた各種スキルの習得(ホスピタリティ、傾聴スキル、接遇マナーなど)が可能です。
コンシェルジュは、会員の皆様との直接のやりとりを通じて、その方やご家族・パートナーの
プライベートにおけるお困りごとや希望の支援をしますが、
その方が抱える課題の解決や新しいチャレンジに向けた一歩を
後押しすることで直接感謝のお言葉を頂くこともあり、メンバーの励みとなっています。
また、弊社は女性、外国籍の方、介護や病気を抱えながら働く方など、
多様な人材が個性を発揮しながら活躍できる社会の実現を目指して日本初のサービスを提供していますが、
社会に対して働き方や生き方における新しい価値観を発信していくことも大きなやりがいにつながります。
このようなビジョンに共感して集まった志の高いメンバーと共に、事業を創っていける環境も魅力の一つです。
雇用形態
契約社員(契約期間:6ヶ月更新)
※スキルに応じて正社員への切替も可能です
お仕事No.
315146
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