お仕事詳細

職種

①ホテル コンシェルジュ手配サポート（サービス営業部）
②旅コンシェルジュ（オペレーション部）
③財務担当
④総務担当
⑤経理担当

※「総務＆経理」「経理＆財務」「総務＆財務」など兼任できる方歓迎！

事業内容

サービス

業務内容

（雇入れ直後）
①-ラグジュアリーホテルにおけるコンシェルジュ業務全般のサポート
-配車やレストランの予約手配などをメールや電話で対応

＜具体的には＞
- 配車、レストラン予約、各種手配のリクエスト対応
- メールおよび電話での顧客対応
- コンシェルジュ業務に関連する業務報告やデータ管理
- その他、必要と判断した業務

◆期待されるミッション・業務目標
-お客様のリクエストやニーズを正確に理解し、迅速かつ適切に応える
-ラグジュアリーホテルにふさわしい、プロフェッショナルでありながら温かみのある対応を通じて、満足度の高いホスピタリティを提供する
-フィードバックを基にサービスの改善を図り、クレームが発生した際には迅速に対応し、原因分析、再発防止に努める
-与えられた目標や数値の達成に向けて積極的に取り組み、必要に応じ関連部門との円滑な連携を図る

②-ラグジュアリートラベルの販売、手配、調整
-オペレーションセンターとして配車やレストラン、ホテルの予約手配、観光地やアクティビティの提案などをメールやチャット、電話で対応
＜具体的には＞
- 弊社サービスの販売、予約管理、お問い合わせ対応
- 配車、レストラン予約、各種手配のリクエスト対応
- メール、チャット、電話での顧客対応
- コンシェルジュ業務に関連する業務報告やデータ管理
- その他、必要と判断した業務

◆期待されるミッション・業務目標
- お客様のリクエストやニーズを正確に理解し、迅速かつ適切に応える
- 高品質なサービスを求める顧客にふさわしい、プロフェッショナルでありながら温かみのある対応を通じて、満足度の高いホスピタリティを提供する
-フィードバックを基にサービスの改善を図り、クレームが発生した際には迅速に対応し、原因分析、再発防止に努める
-与えられた目標や数値の達成に向けて積極的に取り組み、必要に応じ関連部門との円滑な連携を図る

③財務関連業務全般を担当していただきます。
＜具体的には＞
• 月次・四半期・年次決算業務のサポート
• 資金繰り管理および報告書の作成
• 財務諸表や会計報告書の分析
• 外部監査対応のサポート
• 各種財務データの管理および分析業務
• 社内関連部署や外部パートナーとの調整業務
• 資金調達サポート

④社内の総務業務全般
＜具体的には＞
• オフィス管理
オフィス環境の整備・維持、郵便物の発送・受け取り、電話対応、来客対応、セキュリティ管理、資産管理、OA機器や事務用品などの購入・管理
• 庶務
文書作成、ファイリング、議事録作成、各種資料作成、慶弔対応、社内イベントの企画・運営
• 法務・コンプライアンス
契約書作成・管理、知的財産管理、個人情報保護法対応、各種法令遵守
• 労務
勤怠管理や給与計算のサポート、社会保険手続きのサポート、労働法に関するコンプライアンス、就業規則の整備・改定
• 会計
経費精算、請求書処理、売掛金・買掛金管理

⑤経理業務全般
＜具体的には＞
• 日次経理業務
仕訳入力、伝票処理、入出金管理など
• 月次決算業務
試算表作成、勘定科目明細作成、財務諸表作成など
• 年次決算業務
決算整理仕訳、監査対応など
• 固定資産管理
• 予算管理
• 原価計算
• 税務申告書作成の補助
• その他経理業務に付随する業務

（変更の範囲）
会社の定める業務
※本人の希望と合致した場合のみ業務を変更いたします。

必要な経験・スキル
求める人物像

【必須スキル】
①②大卒
- 1年以上のサービス業（ホテル、エアライン、カスタマーサービス、旅行業等）での実務経験
- 日常会話レベルの英語力
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル（あれば尚良）

〈望ましいスキル〉
-ホスピタリティ業界での経験
-英語以外の言語能力（特に中国語、韓国語、フランス語など）
-問題解決能力

③短大・専門学校卒以上
• 財務・経理業務の経験
• 基本的な会計知識（簿記2級以上が望ましい）
• Excelや財務システムの操作スキル

④短大・専門学校卒以上
• 総務業務の経験
• PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）

⑤短大・専門学校卒以上
• 経理業務の経験
• 基本的な会計知識（簿記2級以上が望ましい）
• 経理システムの操作スキル

＜求める人物像③④⑤＞
• 積極的に業務に取り組める方
• コミュニケーション能力が高く、協調性のある方
• 臨機応変に対応できる柔軟性のある方
• 細かい作業を正確にこなせる几帳面な方

年齢

～35歳
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、
若年者等を募集・採用する為（例外事由 3号のイ）

語学力

①② 日常会話レベルの英語力

給与

①②月給：30万円～
- 予定年収： 360万円〜480万円
- 賞与：年2回（実績に基づく）
- 昇給：年1回（実績に基づく）

③④⑤月給：30万円～50万円（経験・スキルを考慮の上、決定）
年収例：
25歳：年収400万円（月給30万円＋賞与）
35歳：年収550万円（月給40万円＋賞与）
45歳：年収700万円（月給50万円＋賞与）
昇給：年1回（実績に基づく）
賞与：年2回（実績に基づく）

勤務地

東京・大手町・有楽町・銀座・日本橋エリア

勤務時間

①シフト制（所定労働時間8時間、休憩1時間）
シフト時間例：9:00-17:00、15:00-22:00
※残業月10〜40時間程度（残業代別途支給）

②③④⑤9:00-18:00(所定労働時間8時間休憩1時間）

※フレックスタイム制有
始業：８時〜１０時３０分／終業：15時〜18時
コアタイム：10時３０分〜15時まで
（但し、旅コンシェルジュの試用期間中は除く）
※残業月10〜40時間程度（残業代別途支給）

休日・休暇

①シフト制（週休2日）
慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、介護休暇、長期休暇、女性休暇

②週休2日（土日祝）
※試用期間は現場研修あり、土日祝含めたシフト制（シフト時間例：9:00-17:00、15:00-22:00、10:00-19:00等）
- 年間休日115日
- 慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、介護休暇、長期休暇、女性休暇
- 有給 入社半年後に10日付与 ※有給は2年間有効

③④⑤完全週休2日制（土・日）、祝日
• 年末年始休暇
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• 特別休暇

待遇・福利厚生・その他

-交通費支給シッター制度、フィットネス費用補助、英語学習支援
-社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

○受動喫煙防止措置：敷地内禁煙

こちらで働く魅力

ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を推進しており、
サービス業務の効率化に努めています。
特に女性には産休後の働き方や、現場に出られない方でも
オンラインで勤務できる体制を整えております。

雇用形態

正社員
※ 試用期間：3ヶ月／条件・待遇変更無

お仕事No.

315647